4月24日，学校深入贯彻中央八项规定精神学习教育读书班成员赴12345市民服务热线参观学习，学校党委书记张鑫带队，学校全体党委委员、纪委委员参加。

读书班成员赴12345市民服务热线参观

读书班成员听取了北京政务服务整体工作情况介绍，了解了12345热线整体运行情况、12345热线大数据分析平台情况，现场感受智能坐席、多语言专席、手语专席功能，跟听市民来电，沉浸体验接诉即办为民为企主要做法和成效。

读书班成员赴12345市民服务热线参观

张鑫表示，我们一要学习12345市民服务热线工作中心对细节的重视，把对师生的关心落实到细微之处，不断提升师生的获得感、幸福感和安全感。二要学习12345市民服务热线运用大数据和AI技术方面的成功经验，利用技术赋能学校的管理和服务，提升管理效率和服务质量，支持学校各项事业的发展。三要学习12345市民服务热线的为民情怀，聚焦立德树人根本任务，将“以学生为中心”的理念落到实处，把解决学生的实际问题作为工作的出发点和落脚点，全心全意为学生成长服务。